• 如果储值失败：

    如果你使用在线支付对帐户进行储值，却提示失败。请不要着急，先查证自己的银行卡，是否已经支出该次储值金额，如果没有，请你重新对帐户进行储值；如果查证银行卡已经支出该次储值金额，请你立即联系我们的客服人员，并提供详细情况说明，我们会尽快为你处理。

• 如果转帐失败

    如果你使用转帐功能后，提示失败。请先查看你的帐户余额，是否已经支出了该次转帐的金额，如果没有，请重新进行转帐；如果已经支出金额，但转入用户却没有收到该笔转帐金额，请立即联系我们的客服人员，并提供详细情况说明；如果在 [ 历史帐务查询 ] 中已经有最新一次转帐的记录，请一并告诉客服人员转帐单号，我们会尽快为你处理。